1. Période de garantie
Tous les produits achetés dans la boutique en ligne bénéficient d’une garantie de 24 mois à compter de la date d’achat.
La garantie s’applique uniquement aux défauts de fabrication et aux pannes techniques survenus lors de l’utilisation du produit conformément à sa destination.
2. Application de la garantie
La garantie s’applique lorsqu’un défaut de fabrication ou une panne technique est constaté(e), empêchant le produit de fonctionner conformément à sa destination.
La garantie peut s’appliquer si :
- l’appareil ne s’allume pas
- l’appareil ne peut pas être rechargé
- l’appareil ne charge pas
- une défaillance des composants internes est constatée
La décision concernant la prise en charge au titre de la garantie est prise après évaluation des informations fournies et, si nécessaire, après une vérification technique.
3. La garantie ne s’applique pas
La garantie ne s’applique pas :
- aux dommages mécaniques
- aux dommages dus à un choc ou à une chute
- aux marques ou dommages esthétiques n’ayant pas d’incidence sur la fonctionnalité
- aux dommages dus à une utilisation inappropriée ou négligente
- à une utilisation non conforme à la destination
- à une utilisation commerciale ou professionnelle
- au démontage ou à la réparation effectués par l’utilisateur
- à l’usure normale
- aux dommages dus à une cause externe
- aux dommages résultant d’un démontage, d’une modification ou d’une réparation non autorisé(e)
Également :
La garantie ne s’applique pas aux dommages survenus après la remise du produit à l’acheteur en raison d’une utilisation inappropriée ou d’une cause externe.
4. Batterie
La batterie est une pièce d’usure naturelle.
La capacité de la batterie peut diminuer avec le temps en raison des cycles de charge et de l’utilisation normale. La diminution naturelle de la capacité n’est pas considérée comme un défaut couvert par la garantie, si l’appareil fonctionne conformément à son usage prévu.
La garantie s’applique uniquement aux défauts de fabrication de la batterie.
5. Procédure de service sous garantie
Pour bénéficier de la garantie, l’acheteur doit :
- fournir un document attestant l’achat
- fournir le numéro de commande
- fournir une description du défaut
Il peut être demandé de retourner le produit pour un contrôle technique.
6. Décision
En cas de prise en charge au titre de la garantie, le produit peut être :
- réparé
- remplacé par un produit neuf ou équivalent
Le remboursement n’est applicable que si la réparation ou le remplacement ne sont pas possibles.