1. Período de garantía
Todos los productos adquiridos en la tienda online cuentan con una garantía de 24 meses a partir de la fecha de compra.
La garantía se aplica únicamente a defectos de fabricación y fallos técnicos surgidos al utilizar el producto conforme a su finalidad prevista.
2. Aplicación de la garantía
La garantía se aplica si se detecta un defecto de fabricación o un fallo técnico debido al cual el producto no funciona según su finalidad.
La garantía puede aplicarse si:
- el dispositivo no se enciende
- no se puede cargar el dispositivo
- el dispositivo no carga
- se detecta un fallo en los componentes internos
La decisión sobre si se trata de un caso cubierto por la garantía se toma tras evaluar la información proporcionada y, si es necesario, realizar una inspección técnica.
3. La garantía no se aplica
La garantía no se aplica a:
- daños mecánicos
- daños por golpe o caída
- marcas o daños estéticos que no afecten a la funcionalidad
- daños por uso inadecuado o negligente
- uso no conforme a su finalidad
- uso comercial o profesional
- desmontaje o reparación por cuenta propia
- desgaste natural
- daños debidos a factores externos
- daños derivados de desmontaje, modificación o reparación no autorizados
Asimismo:
La garantía no cubre los daños que se produzcan tras la entrega del producto al comprador debido a un uso inadecuado o a factores externos.
4. Batería
La batería es una pieza de desgaste natural.
La capacidad de la batería puede disminuir con el tiempo debido a los ciclos de carga y al uso habitual. La disminución natural de la capacidad no se considera un defecto cubierto por la garantía si el dispositivo funciona según lo previsto.
La garantía se aplica únicamente a defectos de fabricación de la batería.
5. Procedimiento de servicio de garantía
Para hacer uso de la garantía, el comprador debe:
- presentar un documento que acredite la compra
- proporcionar el número de pedido
- proporcionar una descripción del fallo
Se puede solicitar la devolución del producto para una inspección técnica.
6. Resolución
Tras determinarse un caso cubierto por la garantía, el producto puede ser:
- reparado
- sustituido por uno nuevo o equivalente
El reembolso solo se aplica en caso de que la reparación o la sustitución no sean posibles.