Esta Política de Privacidad explica cómo Primecore MB (en adelante, la Compañía, nosotros) recopila, utiliza, almacena y divulga datos personales cuando visita el sitio web www.oralcare.lt, utiliza nuestra tienda online, realiza pedidos, se pone en contacto con nosotros o utiliza de cualquier otro modo nuestros servicios.
Al tratar datos personales, cumplimos con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD, inglés GDPR), la legislación de la República de Lituania y las recomendaciones de las autoridades de supervisión.
1. Responsable del tratamiento
Responsable del tratamiento: Primecore MB
Código de empresa: 307535898
NIF-IVA: LT100019475519
Domicilio social: Krokuvos g. 53-3, LT-09306, Vilnius, Lituania
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +370 604 51507
Atención telefónica: I–VII 9:00–21:00
Los datos sobre la persona jurídica se recopilan y almacenan en el Registro de Personas Jurídicas; el gestor del registro es VĮ Registrų centras.
2. Qué datos personales recopilamos
Dependiendo de cómo utilice el sitio web, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
2.1. Datos que usted proporciona
- Nombre, apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de entrega
- Información de pago y del pedido (contenido del pedido, importe, estados, datos de facturas)
- Contenido de su correspondencia (consultas por correo electrónico o a través de formularios)
2.2. Datos que recopilamos automáticamente
- Dirección IP
- Tipo de navegador, información del dispositivo, sistema operativo
- Fecha y hora de la visita, páginas vistas, clics
- Identificadores de cookies y tecnologías similares
2.3. Datos de terceros
En algunos casos, podemos recibir datos técnicos o estadísticos de plataformas de analítica y publicidad (p. ej., informes de medición), de conformidad con las condiciones del servicio que prestan.
3. Con qué fines tratamos los datos y con qué base legal
Tratamos datos personales solo cuando contamos con una base legal para ello.
3.1. Gestión de pedidos y atención al cliente
Finalidad: aceptar y gestionar pedidos, entregar productos, informar sobre el estado del pedido, gestionar devoluciones o cuestiones de garantía.
Base legal: ejecución del contrato (RGPD art. 6.1 b).
3.2. Contabilidad y obligaciones legales
Finalidad: emisión de facturas, contabilidad, obligaciones fiscales, requisitos legales.
Base legal: obligación legal (RGPD art. 6.1 c).
3.3. Funcionamiento del sitio web, seguridad y prevención de abusos
Finalidad: garantizar la estabilidad y la seguridad del sitio web, proteger frente al fraude y el acceso no autorizado, análisis de incidentes.
Base jurídica: interés legítimo (RGPD art. 6, apdo. 1, letra f).
3.4. Analítica y mejora de los servicios
Finalidad: comprender cómo se utiliza el sitio web, mejorar la funcionalidad, el contenido y la experiencia del usuario.
Base jurídica: consentimiento (RGPD art. 6, apdo. 1, letra a) en los casos en que se utilicen cookies analíticas/de marketing, y/o interés legítimo – solo en la medida en que lo permitan la normativa aplicable y sus preferencias de cookies.
3.5. Marketing y remarketing (remarketing)
Finalidad: mostrar ofertas personalizadas, medir la eficacia de la publicidad, crear audiencias.
Base jurídica: consentimiento (RGPD art. 6, apdo. 1, letra a), cuando sea necesario (p. ej., cookies de marketing).
4. A quiénes podemos comunicar los datos
Podemos comunicar sus datos solo en la medida necesaria para los fines indicados anteriormente y únicamente a destinatarios de confianza:
- A proveedores de servicios de pago (para el procesamiento y la confirmación de pagos)
- A proveedores de servicios de entrega/paquetería (para la entrega de productos)
- A proveedores de hosting y servicios de TI (para el mantenimiento del sitio web, la seguridad y el envío de correos electrónicos)
- A plataformas de analítica y publicidad (p. ej., «Google», «Meta») – solo según sus preferencias de cookies
- A las autoridades públicas – cuando así lo exija la ley
No vendemos sus datos personales a terceros.
5. Transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo
Algunas tecnologías o proveedores de servicios (p. ej., plataformas de analítica o publicidad) pueden tratar datos fuera del EEE. En tales casos, garantizamos que se apliquen medidas de protección adecuadas (p. ej., cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea) y que esto se realice únicamente de acuerdo con sus ajustes de cookies/consentimiento, cuando corresponda.
6. Durante cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos los datos no más tiempo del necesario para alcanzar los fines y cumplir los requisitos legales:
- Pedidos y documentos contables – según los plazos establecidos por la normativa (normalmente hasta 10 años)
- Correspondencia de atención al cliente – hasta 2 años después del último contacto (si no se requiere más tiempo para la resolución de disputas)
- Registros técnicos (logs), registros de seguridad – hasta 12 meses, salvo que se requiera más tiempo para la investigación de un incidente
- Consentimientos de marketing – hasta la retirada del consentimiento (o según los plazos de validez establecidos por el sistema)
Una vez transcurridos los plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.
7. Sus derechos
Usted tiene los siguientes derechos:
- obtener información sobre el tratamiento de datos
- acceder a sus datos
- solicitar la rectificación de datos inexactos
- solicitar la eliminación de datos («derecho al olvido») cuando corresponda
- restringir el tratamiento de datos cuando corresponda
- oponerse al tratamiento cuando la base sea el interés legítimo
- transferir los datos (portabilidad de datos) cuando corresponda
- retirar el consentimiento en cualquier momento (cuando el tratamiento se base en el consentimiento)
Envíe las solicitudes para el ejercicio de sus derechos por correo electrónico: [email protected].
Para proteger sus datos, podemos pedirle que confirme su identidad.
8. Presentación de reclamaciones
Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected]. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control:
Inspección Estatal de Protección de Datos (VDAI).
9. Cookies y tecnologías similares
El sitio web utiliza cookies para garantizar su correcto funcionamiento, mejorar la experiencia del usuario y (según su elección) para analítica y marketing.
Las cookies pueden ser:
- Necesarias (para el funcionamiento del sitio web, el carrito, el inicio de sesión)
- Funcionales (p. ej., para recordar la configuración)
- Estadísticas (para analítica de uso)
- De marketing (para medición y personalización de publicidad)
Puede cambiar la configuración de cookies mediante la ventana de consentimiento de cookies (si utiliza una herramienta de gestión de cookies) o en la configuración de su navegador.
10. Datos de menores
Nuestros servicios están destinados al público general. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si cree que un menor ha proporcionado datos sin el consentimiento de sus padres o tutores, póngase en contacto con nosotros: [email protected].
11. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas organizativas y técnicas para proteger los datos frente al acceso no autorizado, la divulgación, la pérdida o la destrucción. Sin embargo, la seguridad de los datos transmitidos a través de una conexión a internet nunca puede garantizarse al 100%.
12. Enlaces a otros sitios web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No nos responsabilizamos de su contenido ni de sus prácticas de privacidad. Recomendamos revisar sus políticas de privacidad.
13. Cambios en la política de privacidad
La política de privacidad puede actualizarse. Publicaremos las actualizaciones en esta página. Recomendamos revisar periódicamente esta política.
14. Contacto para asuntos de privacidad
Si tiene preguntas sobre la Política de privacidad o el tratamiento de datos personales, póngase en contacto:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +370 604 51507
Primecore MB, Krokuvos g. 53-3, LT-09306, Vilna, Lituania