1. Periodo di garanzia
Tutti i prodotti acquistati nel negozio online sono coperti da una garanzia di 24 mesi dalla data di acquisto.
La garanzia si applica solo ai difetti di fabbricazione e ai guasti tecnici verificatisi utilizzando il prodotto secondo la sua destinazione d’uso.
2. Applicazione della garanzia
La garanzia si applica se viene riscontrato un difetto di fabbricazione o un guasto tecnico che impedisce al prodotto di funzionare secondo la sua destinazione d’uso.
La garanzia può essere applicata se:
- il dispositivo non si accende
- il dispositivo non può essere caricato
- il dispositivo non si ricarica
- viene riscontrato un guasto dei componenti interni
La decisione in merito al caso di garanzia viene presa valutando le informazioni fornite e, se necessario, effettuando una verifica tecnica.
3. Esclusioni dalla garanzia
La garanzia non si applica a:
- danni meccanici
- danni dovuti a urto o caduta
- segni o danni estetici che non influiscono sulla funzionalità
- danni dovuti a uso improprio o negligente
- uso non conforme alla destinazione d’uso
- uso commerciale o professionale
- smontaggio o riparazione effettuati autonomamente
- normale usura
- danni dovuti a cause esterne
- danni derivanti da smontaggio, modifica o riparazione non autorizzati
Inoltre:
La garanzia non si applica ai danni insorti dopo la consegna del prodotto all’acquirente a causa di uso improprio o di cause esterne.
4. Batteria
La batteria è una parte soggetta a naturale usura.
La capacità della batteria può diminuire nel tempo a causa dei cicli di ricarica e dell’uso normale. La naturale riduzione della capacità non è considerata un guasto coperto da garanzia se il dispositivo funziona come previsto.
La garanzia si applica solo ai difetti di fabbricazione della batteria.
5. Procedura di assistenza in garanzia
Per usufruire della garanzia, l’acquirente deve:
- presentare un documento che attesti l’acquisto
- fornire il numero d’ordine
- fornire una descrizione del guasto
Potrebbe essere richiesto di restituire il prodotto per una verifica tecnica.
6. Soluzione
In caso di accertamento di un intervento in garanzia, il prodotto può essere:
- riparato
- sostituito con uno nuovo o equivalente
Il rimborso è previsto solo nel caso in cui la riparazione o la sostituzione non siano possibili.