Retur av felfria varor
Om varan du köpt inte motsvarade dina förväntningar har du rätt att returnera den inom 14 kalenderdagar från leveransdagen.
Innan du skickar tillbaka varan, kontakta oss först via e-post [email protected] och få retur-instruktioner. Varor som skickas utan föregående överenskommelse kan komma att inte accepteras.
Varor som returneras måste vara:
- oanvända, oskadade och ha bibehållit sitt ursprungliga utseende (utan repor, fläckar eller tecken på slitage),
- returnerade i originalförpackning som är oskadad med alla etiketter och skyddsfilmer (om sådana fanns),
- i samma skick och komplett som de mottogs av kunden.
Vid retur måste du bifoga:
- ett inköpsbevis (faktura eller orderbekräftelse),
- en kort förklaring till returanledningen.
När varan har mottagits kommer den att skickas vidare för en kvalitetskontroll. Om varan uppfyller alla returvillkor (oanvänd, oskadad, lämplig för vidareförsäljning) återbetalas pengarna inom 14 kalenderdagar från den dag varan mottogs.
Observera: en hanteringsavgift på 8 € tillämpas, vilken dras av från återbetalningsbeloppet.
Retur av defekta eller felaktiga varor
Om du har fått en vara med fel eller en vara som skadats under transport har du rätt att returnera den eller begära ett byte.
Innan du returnerar varan, kontakta oss via e-post [email protected].
En vara anses vara defekt om den:
- har ett tillverkningsfel,
- skadades under transport,
- inte fungerar som beskrivet.
Viktigt: detta gäller inte fel som uppstått på grund av felaktig användning, felaktig förvaring eller kundens agerande.
I så fall kan du välja att:
- få en ersättningsvara av motsvarande kvalitet, eller
- få tillbaka hela det betalda beloppet.
Returnerade defekta varor kommer att bedömas och om felet bekräftas återbetalas hela beloppet inom 14 kalenderdagar från returdagen.
Uppdateringar av policyn
Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera eller ändra dessa returvillkor utan föregående meddelande. För beställningar gäller de villkor som var i kraft vid köptillfället.