1. Garantiperiod
Alla varor som köps i webbutiken omfattas av 24 månaders garanti från inköpsdatumet.
Garantin gäller endast tillverkningsfel och tekniska fel som uppstår när produkten används enligt sitt avsedda ändamål.
2. Tillämpning av garanti
Garantin gäller om ett tillverkningsfel eller ett tekniskt fel konstateras, vilket gör att produkten inte fungerar enligt sitt avsedda ändamål.
Garantin kan gälla om:
- enheten inte startar
- enheten inte kan laddas
- enheten laddar inte
- fel på interna komponenter konstateras
Beslut om ett garantiärende fattas efter att den inlämnade informationen har bedömts och, vid behov, efter att en teknisk kontroll har genomförts.
3. Garantin gäller inte
Garantin gäller inte:
- mekaniska skador
- skador till följd av stöt eller fall
- estetiska märken eller skador som inte påverkar funktionaliteten
- skador till följd av felaktig eller ovarsam användning
- användning som inte är enligt avsett ändamål
- kommersiell eller professionell användning
- självständig demontering eller reparation
- naturligt slitage
- skador till följd av yttre påverkan
- skador som uppstått till följd av otillåten demontering, modifiering eller reparation
Även:
Garantin gäller inte skador som uppstår efter att varan har överlämnats till köparen på grund av felaktig användning eller yttre påverkan.
4. Batteri
Batteriet är en del som naturligt slits.
Batteriets kapacitet kan minska med tiden på grund av laddningscykler och normal användning. En naturlig minskning av kapaciteten betraktas inte som ett garantifel, om enheten fungerar enligt avsedd användning.
Garantin gäller endast tillverkningsfel på batteriet.
5. Rutiner för garantiärenden
För att utnyttja garantin ska köparen:
- visa upp ett dokument som styrker köpet
- ange ordernumret
- lämna en beskrivning av felet
Produkten kan behöva returneras för teknisk kontroll.
6. Beslut
Om ett garantiärende konstateras kan produkten:
- repareras
- ersättas med en ny eller likvärdig
Återbetalning tillämpas endast om reparation eller utbyte inte är möjligt.