Returnering af varer i god stand
Hvis den vare, du har købt, ikke levede op til dine forventninger, har du ret til at returnere den inden for 14 kalenderdage fra leveringsdatoen.
Inden du sender en vare retur, bedes du først kontakte os via e-mail [email protected] og få retur-instruktioner. Varer, der sendes uden forudgående aftale, kan blive afvist.
Returnerede varer skal være:
- ubrugte, ubeskadigede og have bevaret deres oprindelige udseende (uden ridser, pletter eller tegn på slid),
- returneret i original, ubeskadiget emballage med alle etiketter og beskyttelsesfolier (hvis der var nogen),
- i samme stand og komplet som ved modtagelse.
Ved returnering skal du vedlægge:
- dokumentation for købet (faktura eller ordrebekræftelse),
- en kort forklaring på årsagen til returneringen.
Når vi har modtaget varen, vil den blive sendt til kvalitetskontrol. Hvis varen opfylder alle retur-kriterier (ubrugt, ubeskadiget, egnet til videresalg), vil beløbet blive tilbagebetalt inden for 14 kalenderdage fra den dag, varen modtages.
Bemærk: der opkræves et håndteringsgebyr på 8 €, som fratrækkes det beløb, der tilbagebetales.
Returnering af defekte eller fejlbehæftede varer
Hvis du har modtaget en vare med en defekt eller en vare, der er blevet beskadiget under transporten, har du ret til at returnere den eller anmode om ombytning.
Inden du returnerer varen, bedes du kontakte os via e-mail [email protected].
En vare anses for at være defekt, hvis den:
- har en produktionsfejl,
- blev beskadiget under transport,
- ikke fungerer som beskrevet.
Vigtigt: dette gælder ikke for defekter, der er opstået som følge af forkert brug, forkert opbevaring eller køberens handlinger.
I sådanne tilfælde kan du vælge at:
- modtage en erstatningsvare i korrekt kvalitet, eller
- få refunderet hele det betalte beløb.
Returnerede defekte varer vil blive vurderet, og hvis defekten bekræftes, vil hele beløbet blive tilbagebetalt inden for 14 kalenderdage fra returneringsdatoen.
Opdateringer af politikken
Vi forbeholder os retten til når som helst at opdatere eller ændre disse returvilkår uden forudgående varsel. For ordrer gælder de vilkår, der var gældende på købstidspunktet.