Laadukkaiden tuotteiden palautus
Jos ostamasi tuote ei vastannut odotuksiasi, sinulla on oikeus palauttaa se 14 kalenteripäivän kuluessa toimituspäivästä.
Ennen kuin lähetät palautettavan tuotteen, ota ensin meihin yhteyttä sähköpostitse [email protected] ja pyydä palautusohjeet. Ilman ennakkosopimusta lähetettyjä tuotteita ei välttämättä hyväksytä.
Palautettavien tuotteiden tulee olla:
- käyttämättömiä, vahingoittumattomia ja alkuperäisen näköisiä (ei naarmuja, tahroja tai kulumisen merkkejä),
- palautettu alkuperäisessä, vahingoittumattomassa pakkauksessa kaikkine etiketteineen ja suojakalvoineen (jos sellaisia oli),
- samassa kunnossa ja täydellisellä sisällöllä kuin ne vastaanotettiin.
Tuotteen palautuksen yhteydessä on liitettävä:
- ostotapahtuman vahvistava asiakirja (lasku tai tilausvahvistus),
- lyhyt selitys palautuksen syystä.
Kun tuote on vastaanotettu, se toimitetaan laaduntarkastukseen. Jos tuote täyttää kaikki palautuskriteerit (käyttämätön, vahingoittumaton, uudelleen myyntikelpoinen), rahat palautetaan 14 kalenteripäivän kuluessa tuotteen vastaanottopäivästä.
Huomio: 8 €:n käsittelymaksu veloitetaan, ja se vähennetään palautettavasta summasta.
Viallisten tai virheellisten tuotteiden palautus
Jos sait tuotteessa vian tai kuljetuksen aikana vahingoittuneen tuotteen, sinulla on oikeus palauttaa se tai pyytää vaihtoa.
Ennen tuotteen palauttamista ota meihin yhteyttä sähköpostitse [email protected].
Tuote katsotaan vialliseksi, jos:
- siinä on valmistusvirhe,
- se vaurioitui kuljetuksen aikana,
- se ei toimi kuvatulla tavalla.
Tärkeää: tämä ei koske vikoja, jotka ovat syntyneet virheellisen käytön, virheellisen säilytyksen tai ostajan toimien seurauksena.
Tällaisessa tapauksessa voit valita:
- saada asianmukaisen laatuisen korvaavan tuotteen, tai
- saada takaisin koko maksetun summan.
Palautetut vialliset tuotteet arvioidaan, ja jos vika vahvistetaan, koko summa palautetaan 14 kalenteripäivän kuluessa palautuspäivästä.
Käytännön päivitykset
Pidätämme oikeuden päivittää tai muuttaa näitä palautusehtoja milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan ostohetkellä voimassa olleita ehtoja.