Devolução de produtos em boas condições
Se o produto adquirido não correspondeu às suas expectativas, tem o direito de o devolver no prazo de 14 dias de calendário a contar do dia da entrega.
Antes de enviar o produto para devolução, contacte-nos primeiro por e-mail [email protected] e obtenha as instruções de devolução. Os produtos enviados sem acordo prévio poderão não ser aceites.
Os produtos devolvidos devem ser:
- não utilizados, não danificados e com o aspeto original preservado (sem riscos, manchas ou sinais de desgaste),
- devolvidos na embalagem original, intacta, com todas as etiquetas e películas de proteção (se existirem),
- nas mesmas condições e com o conjunto completo de componentes em que foram recebidos pelo comprador.
Ao devolver um produto, é obrigatório anexar:
- um documento comprovativo de compra (fatura ou confirmação da encomenda),
- uma breve explicação do motivo da devolução.
Após a receção do produto, este será encaminhado para verificação de qualidade. Se o produto cumprir todos os critérios de devolução (não utilizado, não danificado, adequado para revenda), o reembolso será efetuado no prazo de 14 dias de calendário a contar do dia de receção do produto.
Atenção: aplica-se uma taxa de manuseamento de 8 €, que será deduzida do valor a reembolsar.
Devolução de produtos defeituosos ou com avaria
Se recebeu um produto com defeito ou danificado durante o transporte, tem o direito de o devolver ou solicitar a substituição.
Antes de devolver o produto, contacte-nos por e-mail [email protected].
O produto é considerado defeituoso se:
- apresentar um defeito de fabrico,
- tiver sido danificado durante o transporte,
- não funcionar conforme descrito.
Importante: isto não se aplica a defeitos resultantes de utilização incorreta, armazenamento inadequado ou ações do comprador.
Neste caso, pode escolher:
- receber um produto de substituição com qualidade adequada, ou
- receber o reembolso total do montante pago.
Os produtos devolvidos por defeito serão avaliados e, se o defeito for confirmado, o reembolso total será efetuado no prazo de 14 dias de calendário a contar do dia da devolução.
Atualizações da política
Reservamo-nos o direito de atualizar ou alterar estas condições de devolução a qualquer momento, sem aviso prévio. Às encomendas aplicam-se as condições em vigor no momento da compra.