Ta politika zasebnosti pojasnjuje, kako Primecore MB (v nadaljevanju – Družba, mi) zbira, uporablja, hrani in razkriva osebne podatke, ko obiščete spletno stran www.oralcare.lt, uporabljate našo spletno trgovino, oddajate naročila, stopite v stik z nami ali kako drugače uporabljate storitve.
Pri obdelavi osebnih podatkov upoštevamo Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta (GDPR, angl. GDPR), pravne akte Republike Litve ter priporočila nadzornih organov.
1. Upravljavec podatkov
Upravljavec podatkov: Primecore MB
Matična številka podjetja: 307535898
ID za DDV: LT100019475519
Sedež: Krokuvos g. 53-3, LT-09306, Vilna, Litva
E-pošta: [email protected]
Telefon: +370 604 51507
Telefonsko svetovanje: I–VII 9:00–21:00
Podatki o pravni osebi se zbirajo in hranijo v Registru pravnih oseb, upravljavec registra – VĮ Registrų centras.
2. Katere osebne podatke zbiramo
Glede na to, kako uporabljate spletno stran, lahko obdelujemo naslednje kategorije podatkov:
2.1. Podatki, ki jih posredujete sami
- Ime, priimek
- E-poštni naslov
- Telefonska številka
- Naslov za dostavo
- Podatki o plačilu in naročilu (vsebina naročila, znesek, statusi, podatki na računih)
- Vsebina vaše komunikacije (poizvedbe po e-pošti ali prek obrazcev)
2.2. Podatki, ki jih zbiramo samodejno
- IP naslov
- Vrsta brskalnika, podatki o napravi, operacijski sistem
- Datum in čas obiska, ogledane strani, kliki
- Identifikatorji piškotkov (cookies) in podobnih tehnologij
2.3. Podatki tretjih oseb
V nekaterih primerih lahko prejmemo tehnične ali statistične podatke iz analitičnih in oglaševalskih platform (npr. poročila o meritvah), v skladu s pogoji storitev, ki jih zagotavljajo.
3. Za katere namene obdelujemo podatke in na kateri pravni podlagi
Osebne podatke obdelujemo le, kadar za to imamo zakonito podlago.
3.1. Izvajanje naročil in skrb za stranke
Namen: sprejemanje in izvajanje naročil, dostava blaga, obveščanje o statusu naročila, reševanje vračil ali garancijskih vprašanj.
Pravna podlaga: izvajanje pogodbe (GDPR člen 6(1)(b)).
3.2. Računovodstvo in zakonske obveznosti
Namen: izdajanje računov, računovodstvo, davčne obveznosti, zakonske zahteve.
Pravna podlaga: zakonska obveznost (GDPR člen 6(1)(c)).
3.3. Delovanje spletnega mesta, varnost in preprečevanje zlorab
Namen: zagotoviti stabilnost in varnost spletnega mesta, zaščititi pred goljufijami, nepooblaščenim dostopom, analiza incidentov.
Pravna podlaga: zakoniti interes (GDPR, čl. 6(1)(f)).
3.4. Analitika in izboljševanje storitev
Namen: razumeti, kako se uporablja spletno mesto, izboljšati funkcionalnost, vsebino, uporabniško izkušnjo.
Pravna podlaga: privolitev (GDPR, čl. 6(1)(a)) v primerih, ko se uporabljajo analitični / trženjski piškotki, in/ali zakoniti interes – le v obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja in vaše nastavitve piškotkov.
3.5. Trženje in ponovno trženje (remarketing)
Namen: prikazovati personalizirane ponudbe, meriti učinkovitost oglaševanja, oblikovati občinstva.
Pravna podlaga: privolitev (GDPR, čl. 6(1)(a)), kadar je to zahtevano (npr. trženjski piškotki).
4. Komu lahko posredujemo podatke
Vaše podatke lahko posredujemo le v obsegu, ki je potreben za zgoraj navedene namene, in le zanesljivim prejemnikom:
- ponudnikom plačilnih storitev (za obdelavo in potrditev plačil)
- ponudnikom dostavnih / kurirskih storitev (za dostavo blaga)
- ponudnikom gostovanja in IT storitev (za vzdrževanje spletnega mesta, varnost, pošiljanje e-pošte)
- analitičnim in oglaševalskim platformam (npr. »Google«, »Meta«) – le glede na vaše nastavitve piškotkov
- državnim organom – kadar to zahtevajo predpisi
Vaših osebnih podatkov ne prodajamo tretjim osebam.
5. Prenos podatkov izven Evropskega gospodarskega prostora
Nekatere tehnologije ali ponudniki storitev (npr. analitične ali oglaševalske platforme) lahko obdelujejo podatke izven EGP. V takih primerih zagotavljamo, da se uporabljajo ustrezni zaščitni ukrepi (npr. standardne pogodbene klavzule, ki jih je odobrila Evropska komisija), in se to izvaja le v skladu z vašimi nastavitvami piškotkov / privolitve, kjer je to relevantno.
6. Kako dolgo hranimo podatke
Podatke hranimo največ toliko časa, kolikor je potrebno za dosego namenov in izpolnitev zakonskih zahtev:
- dokumentacija naročil in računovodstva – v skladu z roki, določenimi s predpisi (običajno do 10 let)
- korespondenca s podporo strankam – do 2 let po zadnjem stiku (če ni potrebno dlje za reševanje sporov)
- tehnični dnevniki (logi), varnostni zapisi – do 12 mesecev, razen če je potrebno dlje za preiskavo incidenta
- trženjske privolitve – do preklica privolitve (ali v skladu z roki veljavnosti, določenimi v sistemu)
Po izteku rokov se podatki izbrišejo ali anonimizirajo.
7. Vaše pravice
Imate naslednje pravice:
- prejeti informacije o obdelavi podatkov
- se seznaniti s svojimi podatki
- zahtevati popravek netočnih podatkov
- zahtevati izbris podatkov (»pravica do pozabe«) – kadar je to primerno
- omejiti obdelavo podatkov – kadar je to primerno
- ugovarjati obdelavi, kadar je podlaga zakoniti interes
- prenos podatkov (prenosljivost podatkov), kadar je to primerno
- kadar koli preklicati soglasje (kadar obdelava temelji na soglasju)
Zahteve za uveljavljanje pravic pošljite po e-pošti: [email protected].
Za zaščito vaših podatkov vas lahko prosimo za potrditev identitete.
8. Vložitev pritožb
Če menite, da so vaše pravice kršene, se nam lahko obrnete po e-pošti [email protected]. Prav tako imate pravico vložiti pritožbo pri nadzornem organu:
Državni inšpektorat za varstvo podatkov (VDAI).
9. Piškotki (cookies) in podobne tehnologije
Spletno mesto uporablja piškotke za zagotavljanje pravilnega delovanja, izboljšanje uporabniške izkušnje ter (glede na vašo izbiro) za analitiko in trženje.
Piškotki so lahko:
- Nujni (za delovanje spletnega mesta, košarico, prijavo)
- Funkcionalni (npr. za shranjevanje nastavitev)
- Statistični (za analitiko uporabe)
- Trženjski (za merjenje oglaševanja in personalizacijo)
Nastavitve piškotkov lahko spremenite v oknu za soglasje za piškotke (če uporabljate orodje za upravljanje piškotkov) ali v nastavitvah svojega brskalnika.
10. Podatki mladoletnih
Naše storitve so namenjene splošnim uporabnikom. Zavestno ne zbiramo osebnih podatkov mladoletnih. Če menite, da je mladoletna oseba posredovala podatke brez soglasja staršev ali skrbnikov, nas kontaktirajte: [email protected].
11. Varnost podatkov
Uporabljamo organizacijske in tehnične ukrepe za zaščito podatkov pred nepooblaščenim dostopom, razkritjem, izgubo ali uničenjem. Vendar varnosti podatkov, posredovanih prek internetne povezave, nikoli ni mogoče 100 % zagotoviti.
12. Povezave do drugih spletnih mest
Na našem spletnem mestu so lahko povezave do spletnih mest tretjih oseb. Ne odgovarjamo za njihovo vsebino ali prakse zasebnosti. Priporočamo, da se seznanite z njihovimi pravilniki o zasebnosti.
13. Spremembe politike zasebnosti
Politika zasebnosti se lahko posodablja. Posodobitve bomo objavili na tej strani. Priporočamo, da to politiko občasno pregledate.
14. Kontakti za vprašanja glede zasebnosti
Če imate vprašanja glede Politike zasebnosti ali obdelave osebnih podatkov, se obrnite na:
E-pošta: [email protected]
Telefon: +370 604 51507
Primecore MB, Krokuvos g. 53-3, LT-09306, Vilnius, Litva