1. Garantiperiode
Alle varer købt i netbutikken er omfattet af 24 måneders garanti fra købsdatoen.
Garantien gælder kun for produktionsfejl og tekniske fejl, der opstår ved brug af varen i overensstemmelse med dens tilsigtede formål.
2. Anvendelse af garanti
Garantien gælder, hvis der konstateres en produktionsfejl eller en teknisk fejl, som medfører, at varen ikke fungerer efter hensigten.
Garantien kan være gældende, hvis:
- enheden ikke tænder
- enheden ikke kan oplades
- enheden oplader ikke
- der konstateres fejl på interne komponenter
Afgørelsen om en garantisag træffes på baggrund af vurdering af de indsendte oplysninger og, om nødvendigt, en teknisk kontrol.
3. Garantien dækker ikke
Garantien dækker ikke:
- mekaniske skader
- skader som følge af slag eller fald
- kosmetiske mærker eller skader, som ikke påvirker funktionaliteten
- skader som følge af forkert eller uforsigtig brug
- brug i strid med formålet
- kommerciel eller professionel brug
- adskillelse eller reparation foretaget af brugeren selv
- naturlig slitage
- skader som følge af ydre påvirkning
- skader, der opstår som følge af uautoriseret adskillelse, modificering eller reparation
Derudover:
Garantien dækker ikke skader, der opstår efter overdragelse af varen til køberen, som følge af forkert brug eller ydre påvirkning.
4. Batteri
Batteriet er en del, der naturligt slides.
Batteriets kapacitet kan med tiden blive mindre på grund af opladningscyklusser og almindelig brug. Naturligt kapacitetstab betragtes ikke som en garantifejl, hvis enheden fungerer efter hensigten.
Garantien gælder kun for produktionsfejl i batteriet.
5. Procedure for garantiservice
For at gøre brug af garantien skal køberen:
- fremlægge et dokument, der bekræfter købet
- oplyse ordrenummer
- fremlægge en beskrivelse af fejlen
Produktet kan blive bedt om returneret til teknisk kontrol.
6. Afgørelse
Hvis der konstateres en garantisag, kan produktet:
- repareres
- udskiftes med et nyt eller tilsvarende
Tilbagebetaling gælder kun, hvis reparation eller udskiftning ikke er mulig.