1. Takuuaika
Kaikille verkkokaupasta ostetuille tuotteille myönnetään 24 kuukauden takuu ostopäivästä.
Takuu koskee vain valmistusvirheitä ja teknisiä vikoja, jotka ovat syntyneet tuotetta käytettäessä sen käyttötarkoituksen mukaisesti.
2. Takuun soveltaminen
Takuu on voimassa, jos todetaan valmistusvirhe tai tekninen vika, jonka vuoksi tuote ei toimi käyttötarkoituksensa mukaisesti.
Takuu voi olla voimassa, jos:
- laite ei käynnisty
- laitetta ei voi ladata
- laite ei lataudu
- todetaan sisäisten komponenttien vika
Päätös takuutilanteesta tehdään toimitettujen tietojen arvioinnin perusteella ja tarvittaessa teknisen tarkastuksen jälkeen.
3. Takuu ei koske
Takuu ei koske:
- mekaanisia vaurioita
- iskun tai putoamisen aiheuttamia vaurioita
- esteettisiä jälkiä tai vaurioita, joilla ei ole vaikutusta toimivuuteen
- virheellisestä tai huolimattomasta käytöstä johtuvia vaurioita
- käyttöä muuhun kuin käyttötarkoitukseen
- kaupallista tai ammatillista käyttöä
- omatoimista purkamista tai korjaamista
- luonnollista kulumista
- ulkoisista tekijöistä johtuvia vaurioita
- luvattomasta purkamisesta, muokkaamisesta tai korjaamisesta johtuvia vaurioita
Lisäksi:
Takuu ei koske vaurioita, jotka ovat syntyneet tuotteen luovuttamisen jälkeen ostajalle virheellisestä käytöstä tai ulkoisista tekijöistä johtuen.
4. Akku
Akku on luonnostaan kuluva osa.
Akun kapasiteetti voi ajan myötä heikentyä lataussyklien ja tavanomaisen käytön seurauksena. Luonnollista kapasiteetin heikkenemistä ei pidetä takuun piiriin kuuluvana vikana, jos laite toimii käyttötarkoituksensa mukaisesti.
Takuu koskee vain akun valmistusvirheitä.
5. Takuuhuollon menettely
Takuun hyödyntämiseksi ostajan tulee:
- esittää ostotodistus
- esittää tilausnumero
- esittää vian kuvaus
Tuotetta voidaan pyytää palauttamaan teknistä tarkastusta varten.
6. Ratkaisu
Kun takuuehto täyttyy, tuote voidaan:
- korjata
- vaihtaa uuteen tai vastaavaan
Rahojen palautus on mahdollinen vain, jos korjaus tai vaihto ei ole mahdollista.