Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako Primecore MB (ďalej len – Spoločnosť, my) zhromažďuje, používa, uchováva a sprístupňuje osobné údaje, keď navštívite webovú stránku www.oralcare.lt, používate náš internetový obchod, zadávate objednávky, kontaktujete nás alebo inak využívate služby.
Pri spracúvaní osobných údajov dodržiavame nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR, angl. GDPR), právne predpisy Litovskej republiky a odporúčania dozorných orgánov.
1. Prevádzkovateľ údajov
Prevádzkovateľ údajov: Primecore MB
IČO: 307535898
IČ DPH: LT100019475519
Sídlo: Krokuvos g. 53-3, LT-09306, Vilnius, Litva
E-mail: [email protected]
Telefón: +370 604 51507
Telefonické konzultácie: I–VII 9:00–21:00
Údaje o právnickej osobe sa zhromažďujú a uchovávajú v Registri právnických osôb, správca registra – VĮ Registrų centras.
2. Aké osobné údaje zhromažďujeme
V závislosti od toho, ako používate webovú stránku, môžeme spracúvať tieto kategórie údajov:
2.1. Údaje, ktoré poskytujete sami
- Meno, priezvisko
- E-mailová adresa
- Telefónne číslo
- Doručovacia adresa
- Platobné a objednávkové informácie (obsah objednávky, suma, stavy, údaje o faktúrach)
- Obsah vašej korešpondencie (dopyty e-mailom alebo prostredníctvom formulárov)
2.2. Údaje, ktoré zhromažďujeme automaticky
- IP adresa
- Typ prehliadača, informácie o zariadení, operačný systém
- Dátum a čas návštevy, zobrazené stránky, kliknutia
- Identifikátory súborov cookie (cookies) a podobných technológií
2.3. Údaje od tretích strán
V niektorých prípadoch môžeme získať technické alebo štatistické údaje z analytických a reklamných platforiem (napr. meracie reporty) v súlade s podmienkami poskytovania ich služieb.
3. Na aké účely spracúvame údaje a na akom právnom základe
Osobné údaje spracúvame iba vtedy, keď na to máme zákonný základ.
3.1. Plnenie objednávok a zákaznícka podpora
Účel: prijímať a vybavovať objednávky, doručovať tovar, informovať o stave objednávky, riešiť vrátenia alebo záručné otázky.
Právny základ: plnenie zmluvy (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. b).
3.2. Účtovníctvo a zákonné povinnosti
Účel: vystavovanie faktúr, vedenie účtovníctva, daňové povinnosti, právne požiadavky.
Právny základ: zákonná povinnosť (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. c).
3.3. Fungovanie webovej stránky, bezpečnosť a prevencia zneužívania
Účel: zabezpečiť stabilitu a bezpečnosť webovej stránky, chrániť pred podvodmi, neoprávneným prístupom, analýza incidentov.
Právny základ: oprávnený záujem (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. f).
3.4. Analytika a zlepšovanie služieb
Účel: pochopiť, ako sa webová stránka používa, zlepšovať funkčnosť, obsah, používateľskú skúsenosť.
Právny základ: súhlas (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. a) v prípadoch, keď sa používajú analytické / marketingové cookies, a/alebo oprávnený záujem – len v rozsahu povolenom uplatniteľnými právnymi predpismi a vašimi voľbami cookies.
3.5. Marketing a opätovný marketing (remarketing)
Účel: zobrazovať personalizované ponuky, merať efektívnosť reklamy, vytvárať publiká.
Právny základ: súhlas (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. a), keď sa to vyžaduje (napr. marketingové cookies).
4. Komu môžeme poskytnúť údaje
Vaše údaje môžeme poskytnúť len v rozsahu nevyhnutnom na vyššie uvedené účely a iba dôveryhodným príjemcom:
- Poskytovateľom platobných služieb (na spracovanie a potvrdenie platieb)
- Poskytovateľom doručovacích / kuriérskych služieb (na doručenie tovaru)
- Poskytovateľom hostingu a IT služieb (na podporu webovej stránky, bezpečnosť, odosielanie e-mailov)
- Analytickým a reklamný platformám (napr. „Google“, „Meta“) – len podľa vašich voľieb cookies
- Štátnym inštitúciám – keď je to povinné podľa právnych predpisov
Vaše osobné údaje nepredávame tretím stranám.
5. Prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru
Niektoré technológie alebo poskytovatelia služieb (napr. analytické alebo reklamné platformy) môžu spracúvať údaje mimo EHP. V takýchto prípadoch zabezpečujeme, aby sa uplatňovali primerané ochranné opatrenia (napr. štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou), a vykonáva sa to len podľa vašich nastavení cookies / súhlasu, ak je to uplatniteľné.
6. Ako dlho uchovávame údaje
Údaje uchovávame nie dlhšie, než je potrebné na dosiahnutie účelov a splnenie požiadaviek právnych predpisov:
- Dokumenty k objednávkam a účtovníctvu – podľa lehôt stanovených právnymi predpismi (zvyčajne do 10 rokov)
- Komunikácia so zákazníckou podporou – do 2 rokov od posledného kontaktu (ak nie je potrebné dlhšie na riešenie sporov)
- Technické záznamy (logy), bezpečnostné záznamy – do 12 mes., pokiaľ nie je potrebné dlhšie na vyšetrovanie incidentu
- Marketingové súhlasy – do odvolania súhlasu (alebo podľa lehôt platnosti nastavených systémom)
Po uplynutí lehôt sa údaje vymažú alebo anonymizujú.
7. Vaše práva
Máte tieto práva:
- získať informácie o spracúvaní údajov
- oboznámiť sa so svojimi údajmi
- požadovať opravu nepresných údajov
- požadovať vymazanie údajov („právo byť zabudnutý“) – ak je to uplatniteľné
- obmedziť spracúvanie údajov – ak je to uplatniteľné
- namietať proti spracúvaniu, ak je právnym základom oprávnený záujem
- preniesť údaje (prenositeľnosť údajov), ak je to uplatniteľné
- kedykoľvek odvolať súhlas (ak je spracúvanie založené na súhlase)
Žiadosti o uplatnenie práv zasielajte e-mailom na: [email protected].
V záujme ochrany vašich údajov vás môžeme požiadať o potvrdenie totožnosti.
8. Podávanie sťažností
Ak sa domnievate, že vaše práva boli porušené, môžete nás kontaktovať e-mailom [email protected]. Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu:
Štátna inšpekcia ochrany údajov (VDAI).
9. Súbory cookie (cookies) a podobné technológie
Webová stránka používa súbory cookie, aby zabezpečila správne fungovanie, zlepšila používateľskú skúsenosť a (podľa vašej voľby) na analytiku a marketing.
Súbory cookie môžu byť:
- Nevyhnutné (na fungovanie webu, košík, prihlásenie)
- Funkčné (napr. na zapamätanie nastavení)
- Štatistické (na analýzu používania)
- Marketingové (na meranie a personalizáciu reklamy)
Nastavenia súborov cookie môžete zmeniť v okne súhlasu so súbormi cookie (ak používate nástroj na správu súborov cookie) alebo v nastaveniach svojho prehliadača.
10. Údaje maloletých
Naše služby sú určené pre bežného používateľa. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje maloletých. Ak sa domnievate, že maloletý poskytol údaje bez súhlasu rodičov alebo zákonných zástupcov, kontaktujte nás: [email protected].
11. Bezpečnosť údajov
Uplatňujeme organizačné a technické opatrenia, aby sme chránili údaje pred neoprávneným prístupom, zverejnením, stratou alebo zničením. Bezpečnosť údajov prenášaných cez internetové pripojenie však nikdy nemôže byť zaručená na 100 %.
12. Odkazy na iné webové stránky
Na našej webovej stránke môžu byť odkazy na webové stránky tretích strán. Nezodpovedáme za ich obsah ani postupy ochrany súkromia. Odporúčame oboznámiť sa s ich zásadami ochrany súkromia.
13. Zmeny zásad ochrany súkromia
Zásady ochrany súkromia môžu byť aktualizované. Aktualizácie zverejníme na tejto stránke. Odporúčame pravidelne prehodnocovať tieto zásady.
14. Kontakty pre otázky ochrany súkromia
Ak máte otázky týkajúce sa Zásad ochrany súkromia alebo spracúvania osobných údajov, kontaktujte nás:
E-mail: [email protected]
Telefón: +370 604 51507
Primecore MB, Krokuvos g. 53-3, LT-09306, Vilnius, Litva