Reso di prodotti di qualità
Se il prodotto acquistato non ha soddisfatto le aspettative, avete il diritto di restituirlo entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna.
Prima di spedire il prodotto da restituire, contattateci innanzitutto via e-mail all’indirizzo [email protected] e richiedete le istruzioni per il reso. I prodotti inviati senza previo accordo potrebbero non essere accettati.
I prodotti resi devono essere:
- non utilizzati, non danneggiati e con l’aspetto originale (senza graffi, macchie o segni di usura),
- restituiti nella confezione originale integra con tutte le etichette e le pellicole protettive (se presenti),
- nelle stesse condizioni e con la dotazione completa in cui sono stati ricevuti dall’acquirente.
Per il reso è necessario allegare:
- un documento che confermi l’acquisto (fattura o conferma d’ordine),
- una breve spiegazione del motivo del reso.
Dopo la ricezione del prodotto, verrà sottoposto a un controllo qualità. Se il prodotto soddisfa tutti i criteri di reso (non utilizzato, non danneggiato, idoneo alla rivendita), il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto.
Nota: si applica una commissione di gestione di 8 €, che verrà detratta dall’importo rimborsato.
Reso di prodotti difettosi o non conformi
Se avete ricevuto un prodotto con un difetto oppure danneggiato durante il trasporto, avete il diritto di restituirlo o di richiederne la sostituzione.
Prima di restituire il prodotto, contattateci via e-mail all’indirizzo [email protected].
Un prodotto è considerato non conforme se:
- presenta un difetto di fabbricazione,
- è stato danneggiato durante il trasporto,
- non funziona come descritto.
Importante: ciò non si applica ai difetti derivanti da uso improprio, conservazione non corretta o azioni dell’acquirente.
In tal caso potete scegliere di:
- ricevere un prodotto sostitutivo di qualità conforme, oppure
- ottenere il rimborso dell’intero importo pagato.
I prodotti non conformi restituiti saranno valutati e, se il difetto viene confermato, l’intero importo verrà rimborsato entro 14 giorni di calendario dalla data del reso.
Aggiornamenti della politica
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare queste condizioni di reso in qualsiasi momento senza preavviso. Per gli ordini si applicano le condizioni in vigore al momento dell’acquisto.