1. Garantieperiode
Op alle artikelen die in de webwinkel zijn gekocht, geldt een garantie van 24 maanden vanaf de aankoopdatum.
De garantie geldt uitsluitend voor fabricagefouten en technische defecten die zijn ontstaan bij gebruik van het product volgens de bestemming.
2. Toepassing van de garantie
De garantie is van toepassing wanneer er sprake is van een fabricagefout of een technisch defect waardoor het product niet werkt zoals bedoeld.
De garantie kan van toepassing zijn als:
- het apparaat niet inschakelt
- het apparaat niet kan worden opgeladen
- het apparaat niet oplaadt
- er een defect aan interne componenten wordt vastgesteld
De beslissing over een garantiegeval wordt genomen op basis van de beoordeling van de verstrekte informatie en, indien nodig, na een technische controle.
3. Garantie niet van toepassing
De garantie is niet van toepassing op:
- mechanische schade
- schade door stoten of vallen
- esthetische sporen of schade die geen invloed hebben op de functionaliteit
- schade door onjuist of onzorgvuldig gebruik
- gebruik dat niet volgens de bestemming is
- commercieel of professioneel gebruik
- zelfstandig demonteren of repareren
- natuurlijke slijtage
- schade door externe invloeden
- schade ontstaan door ongeoorloofd demonteren, modificeren of repareren
Ook:
De garantie is niet van toepassing op schade die na overdracht van het product aan de koper ontstaat door onjuist gebruik of externe invloeden.
4. Accu
De accu is een onderdeel dat van nature slijt.
De capaciteit van de accu kan na verloop van tijd afnemen door laadcycli en normaal gebruik. Een natuurlijke afname van de capaciteit wordt niet beschouwd als een garantiegebrek, zolang het apparaat werkt zoals bedoeld.
De garantie geldt uitsluitend voor fabricagefouten van de accu.
5. Procedure voor garantieafhandeling
Om aanspraak te maken op garantie moet de koper:
- een aankoopbewijs overleggen
- het bestelnummer doorgeven
- een omschrijving van het defect verstrekken
Het kan worden gevraagd het product terug te sturen voor technische controle.
6. Beslissing
Wanneer een garantiegeval wordt vastgesteld, kan het product worden:
- gerepareerd
- vervangen door een nieuw of gelijkwaardig exemplaar
Terugbetaling is alleen van toepassing als reparatie of vervanging niet mogelijk is.