Retourneren van producten van goede kwaliteit
Als het door u aangekochte product niet aan uw verwachtingen voldeed, heeft u het recht om het binnen 14 kalenderdagen vanaf de leveringsdatum te retourneren.
Neem voordat u het te retourneren product verstuurt eerst contact met ons op via e-mail [email protected] en vraag om retourinstructies. Producten die zonder voorafgaande afstemming worden verzonden, worden mogelijk niet geaccepteerd.
Geretourneerde producten moeten:
- ongebruikt, onbeschadigd en in de oorspronkelijke staat zijn (zonder krassen, vlekken of tekenen van slijtage),
- worden geretourneerd in de originele, onbeschadigde verpakking met alle labels en beschermfolies (indien aanwezig),
- in dezelfde staat zijn en compleet zijn, zoals ontvangen door de klant.
Bij het retourneren van een product moet u het volgende toevoegen:
- een document dat de aankoop bevestigt (factuur of orderbevestiging),
- een korte toelichting op de reden van retour.
Na ontvangst van het product wordt het doorgegeven voor een kwaliteitscontrole. Als het product aan alle retourcriteria voldoet (ongebruikt, onbeschadigd, geschikt voor wederverkoop), wordt het geld binnen 14 kalenderdagen vanaf de ontvangstdatum van het product terugbetaald.
Let op: er wordt een verwerkingskosten van € 8 in rekening gebracht, die in mindering wordt gebracht op het terug te betalen bedrag.
Retourneren van producten van onvoldoende kwaliteit of met een defect
Als u een product met een defect of een tijdens transport beschadigd product heeft ontvangen, heeft u het recht om het te retourneren of om vervanging te vragen.
Neem voordat u het product retourneert contact met ons op via e-mail [email protected].
Een product wordt als onvoldoende van kwaliteit beschouwd als het:
- een fabricagefout heeft,
- tijdens transport beschadigd is,
- niet werkt zoals beschreven.
Belangrijk: dit geldt niet voor defecten die zijn ontstaan door onjuist gebruik, onjuiste opslag of door handelingen van de klant.
In dat geval kunt u kiezen voor:
- een vervangend product van goede kwaliteit, of
- terugbetaling van het volledige betaalde bedrag.
Geretourneerde producten van onvoldoende kwaliteit worden beoordeeld en als het defect wordt bevestigd, wordt het volledige bedrag binnen 14 kalenderdagen vanaf de retourdatum terugbetaald.
Updates van het beleid
Wij behouden ons het recht voor om deze retourvoorwaarden op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving bij te werken of te wijzigen. Voor bestellingen gelden de voorwaarden die van kracht waren op het moment van aankoop.