Возврат качественных товаров
Если приобретённый вами товар не оправдал ожиданий, вы имеете право вернуть его в течение 14 календарных дней со дня доставки.
Перед отправкой возвращаемого товара сначала свяжитесь с нами по электронной почте [email protected] и получите инструкции по возврату. Товары, отправленные без предварительного согласования, могут не приниматься.
Возвращаемые товары должны быть:
- неиспользованными, неповреждёнными и сохранившими первоначальный внешний вид (без царапин, пятен или следов износа),
- возвращены в оригинальной, неповреждённой упаковке со всеми ярлыками и защитными плёнками (если были),
- в том же состоянии и полной комплектации, в каком были получены покупателем.
При возврате товара необходимо приложить:
- документ, подтверждающий покупку (счёт или подтверждение заказа),
- краткое объяснение причины возврата.
После получения товара он будет передан на проверку качества. Если товар соответствует всем критериям возврата (неиспользованный, неповреждённый, пригодный для повторной продажи), деньги будут возвращены в течение 14 календарных дней со дня получения товара.
Обратите внимание: применяется сбор за обработку товара в размере 8 €, который будет удержан из суммы возврата.
Возврат некачественных или бракованных товаров
Если вы получили товар с дефектом или повреждённый при транспортировке, вы имеете право вернуть его или запросить замену.
Перед возвратом товара свяжитесь с нами по электронной почте [email protected].
Товар считается некачественным, если:
- имеет производственный дефект,
- был повреждён при транспортировке,
- не работает так, как описано.
Важно: это не относится к дефектам, возникшим из-за неправильного использования, ненадлежащего хранения или действий покупателя.
В таком случае вы можете выбрать:
- получить товар-замену надлежащего качества, или
- получить обратно всю уплаченную сумму.
Возвращённые некачественные товары будут оценены, и если дефект подтверждается, вся сумма будет возвращена в течение 14 календарных дней со дня возврата.
Обновления политики
Мы оставляем за собой право в любое время обновлять или изменять эти условия возврата без предварительного уведомления. К заказам применяются условия, действовавшие на момент покупки.