1. Garancijsko obdobje
Za vse izdelke, kupljene v spletni trgovini, velja 24-mesečna garancija od datuma nakupa.
Garancija velja le za proizvodne napake in tehnične okvare, ki nastanejo pri uporabi izdelka v skladu z njegovim namenom.
2. Uveljavljanje garancije
Garancija velja, če se ugotovi proizvodna napaka ali tehnična okvara, zaradi katere izdelek ne deluje v skladu z namenom.
Garancija se lahko uveljavlja, če:
- se naprava ne vklopi
- naprave ni mogoče polniti
- se naprava ne polni
- je ugotovljena okvara notranjih komponent
Odločitev o garancijskem primeru se sprejme na podlagi ocene predloženih informacij in po potrebi izvedenega tehničnega pregleda.
3. Garancija ne velja
Garancija ne velja za:
- mehanske poškodbe
- poškodbe zaradi udarca ali padca
- estetske sledi ali poškodbe, ki ne vplivajo na funkcionalnost
- poškodbe zaradi nepravilne ali neprevidne uporabe
- uporabo, ki ni v skladu z namenom
- komercialno ali profesionalno uporabo
- samostojno razstavljanje ali popravilo
- naravno obrabo
- poškodbe zaradi zunanjih vplivov
- poškodbe, nastale zaradi nepooblaščenega razstavljanja, spreminjanja ali popravila
Prav tako:
Garancija ne velja za poškodbe, ki nastanejo po predaji izdelka kupcu zaradi nepravilne uporabe ali zunanjih vplivov.
4. Akumulator
Akumulator je del, ki se naravno obrablja.
Kapaciteta baterije se lahko sčasoma zmanjša zaradi ciklov polnjenja in običajne uporabe. Naravno zmanjšanje kapacitete se ne šteje za garancijsko napako, če naprava deluje skladno z namenom.
Garancija velja samo za proizvodne napake baterije.
5. Postopek uveljavljanja garancijskega servisa
Za uveljavljanje garancije mora kupec:
- predložiti dokument, ki potrjuje nakup
- predložiti številko naročila
- predložiti opis napake
Izdelek je lahko zahtevano vrniti na tehnični pregled.
6. Odločitev
Če se ugotovi garancijski primer, se izdelek lahko:
- popravi
- zamenja z novim ali enakovrednim
Vračilo denarja je mogoče le, če popravilo ali zamenjava nista mogoča.