Rückgabe von einwandfreien Produkten
Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, haben Sie das Recht, es innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag der Lieferung zurückzugeben.
Bevor Sie das zurückzusendende Produkt versenden, kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail unter [email protected] und holen Sie sich die Rücksendeanweisungen. Produkte, die ohne vorherige Abstimmung versendet werden, können möglicherweise nicht angenommen werden.
Zurückgesendete Produkte müssen:
- unbenutzt, unbeschädigt und in ihrem ursprünglichen Zustand sein (ohne Kratzer, Flecken oder Abnutzungserscheinungen),
- in der originalen, unbeschädigten Verpackung mit allen Etiketten und Schutzfolien (falls vorhanden) zurückgesendet werden,
- sich im selben Zustand und mit dem vollständigen Lieferumfang befinden, wie sie vom Käufer erhalten wurden.
Bei der Rücksendung müssen folgende Unterlagen beigefügt werden:
- ein Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellbestätigung),
- eine kurze Erklärung des Rückgabegrundes.
Nach Eingang der Ware wird diese einer Qualitätsprüfung unterzogen. Entspricht das Produkt allen Rückgabekriterien (unbenutzt, unbeschädigt, für den Wiederverkauf geeignet), wird das Geld innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Wareneingangs zurückerstattet.
Bitte beachten Sie: Es fällt eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 8 € an, die vom Erstattungsbetrag abgezogen wird.
Rückgabe von mangelhaften oder defekten Produkten
Wenn Sie ein Produkt mit einem Defekt oder ein während des Transports beschädigtes Produkt erhalten haben, haben Sie das Recht, es zurückzugeben oder einen Austausch zu verlangen.
Bevor Sie das Produkt zurücksenden, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected].
Ein Produkt gilt als mangelhaft, wenn es:
- einen Herstellungsfehler aufweist,
- während des Transports beschädigt wurde,
- nicht wie beschrieben funktioniert.
Wichtig: Dies gilt nicht für Mängel, die durch unsachgemäße Nutzung, falsche Lagerung oder Handlungen des Käufers entstanden sind.
In diesem Fall können Sie wählen:
- ein Ersatzprodukt in einwandfreier Qualität zu erhalten oder
- den vollen gezahlten Betrag zurückzuerhalten.
Zurückgesendete mangelhafte Produkte werden bewertet, und wenn der Defekt bestätigt wird, wird der volle Betrag innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag der Rücksendung zurückerstattet.
Aktualisierungen der Richtlinien
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabebedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren oder zu ändern. Für Bestellungen gelten die zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Bedingungen.