La présente Politique de confidentialité explique comment Primecore MB (ci-après – la Société, nous) collecte, utilise, conserve et divulgue des données à caractère personnel lorsque vous visitez le site www.oralcare.lt, utilisez notre boutique en ligne, passez des commandes, nous contactez ou utilisez autrement nos services.
Lors du traitement des données à caractère personnel, nous respectons le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil (RGPD, angl. GDPR), la législation de la République de Lituanie ainsi que les recommandations des autorités de contrôle.
1. Responsable du traitement
Responsable du traitement : Primecore MB
Code d’entreprise : 307535898
Numéro de TVA : LT100019475519
Adresse du siège : Krokuvos g. 53-3, LT-09306, Vilnius, Lituanie
E-mail : [email protected]
Téléphone : +370 604 51507
Consultation téléphonique : I–VII 9:00–21:00
Les données relatives à la personne morale sont collectées et conservées au Registre des personnes morales, dont le gestionnaire est VĮ Registrų centras.
2. Quelles données à caractère personnel collectons-nous
Selon la manière dont vous utilisez le site, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :
2.1. Données que vous fournissez vous-même
- Prénom, nom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse de livraison
- Informations de paiement et de commande (contenu de la commande, montant, statuts, données de facturation)
- Contenu de vos échanges (demandes par e-mail ou via des formulaires)
2.2. Données que nous collectons automatiquement
- Adresse IP
- Type de navigateur, informations sur l’appareil, système d’exploitation
- Date et heure de la visite, pages consultées, clics
- Identifiants des cookies et de technologies similaires
2.3. Données provenant de tiers
Dans certains cas, nous pouvons recevoir des données techniques ou statistiques provenant de plateformes d’analyse et de publicité (p. ex. rapports de mesure), conformément aux conditions de service qu’elles fournissent.
3. À quelles fins traitons-nous les données et sur quelle base juridique
Nous traitons les données à caractère personnel uniquement lorsque nous disposons d’une base légale pour le faire.
3.1. Exécution des commandes et service client
Finalité : accepter et exécuter les commandes, livrer les produits, informer sur l’état de la commande, gérer les retours ou les questions de garantie.
Base juridique : exécution d’un contrat (RGPD, art. 6, § 1, b).
3.2. Comptabilité et obligations légales
Finalité : émission de factures, comptabilité, obligations fiscales, exigences légales.
Base juridique : obligation légale (RGPD, art. 6, § 1, c).
3.3. Fonctionnement du site, sécurité et prévention des abus
Objectif : assurer la stabilité et la sécurité du site, se protéger contre la fraude, l’accès non autorisé, l’analyse des incidents.
Base juridique : intérêt légitime (RGPD, art. 6, §1, f).
3.4. Analytique et amélioration des services
Objectif : comprendre comment le site est utilisé, améliorer les fonctionnalités, le contenu et l’expérience utilisateur.
Base juridique : consentement (RGPD, art. 6, §1, a) dans les cas où des cookies analytiques / marketing sont utilisés, et/ou intérêt légitime – uniquement dans la mesure permise par la législation applicable et vos choix en matière de cookies.
3.5. Marketing et remarketing (reciblage)
Objectif : afficher des offres personnalisées, mesurer l’efficacité de la publicité, constituer des audiences.
Base juridique : consentement (RGPD, art. 6, §1, a), lorsque cela est requis (p. ex., cookies marketing).
4. À qui pouvons-nous transmettre les données
Nous ne pouvons transmettre vos données que dans la mesure nécessaire aux finalités indiquées ci-dessus, et uniquement à des destinataires fiables :
- Aux prestataires de services de paiement (pour le traitement et la validation des paiements)
- Aux prestataires de livraison / services de coursiers (pour la livraison des produits)
- Aux prestataires d’hébergement et de services informatiques (pour la maintenance du site, la sécurité, l’envoi d’e-mails)
- Aux plateformes d’analytique et de publicité (p. ex., « Google », « Meta ») – uniquement selon vos choix en matière de cookies
- Aux autorités publiques – lorsque la loi l’exige
Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel à des tiers.
5. Transfert de données en dehors de l’Espace économique européen
Certaines technologies ou certains prestataires (p. ex., des plateformes d’analytique ou de publicité) peuvent traiter des données en dehors de l’EEE. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient appliquées (p. ex., les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne), et cela n’est effectué que conformément à vos paramètres de cookies / de consentement, le cas échéant.
6. Combien de temps conservons-nous les données
Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs et respecter les exigences légales :
- Documents de commande et de comptabilité – selon les délais fixés par la loi (généralement jusqu’à 10 ans)
- Correspondance du service client – jusqu’à 2 ans après le dernier contact (sauf si une conservation plus longue est nécessaire pour le règlement des litiges)
- Journaux techniques (logs), enregistrements de sécurité – jusqu’à 12 mois, sauf si une conservation plus longue est nécessaire pour l’enquête sur un incident
- Consentements marketing – jusqu’au retrait du consentement (ou selon les durées de validité définies par le système)
À l’expiration des délais, les données sont supprimées ou anonymisées.
7. Vos droits
Vous disposez des droits suivants :
- obtenir des informations sur le traitement des données
- accéder à vos données
- demander la rectification des données inexactes
- demander l’effacement des données (« droit à l’oubli ») – lorsque cela s’applique
- limiter le traitement des données – lorsque cela s’applique
- vous opposer au traitement lorsque le fondement est l’intérêt légitime
- transférer les données (portabilité des données), lorsque cela s’applique
- retirer votre consentement à tout moment (lorsque le traitement est fondé sur le consentement)
Veuillez soumettre les demandes d’exercice de vos droits par e-mail : [email protected].
Afin de protéger vos données, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité.
8. Dépôt de plaintes
Si vous estimez que vos droits ont été violés, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse [email protected]. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle :
Inspection nationale de la protection des données (VDAI).
9. Cookies et technologies similaires
Le site utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement, d’améliorer l’expérience utilisateur et (selon votre choix) à des fins d’analyse et de marketing.
Les cookies peuvent être :
- Nécessaires (au fonctionnement du site, au panier, à la connexion)
- Fonctionnels (p. ex. pour mémoriser les paramètres)
- Statistiques (pour l’analyse de l’utilisation)
- Marketing (pour la mesure et la personnalisation des publicités)
Vous pouvez modifier les paramètres des cookies via la fenêtre de consentement aux cookies (si vous utilisez un outil de gestion des cookies) ou dans les paramètres de votre navigateur.
10. Données des mineurs
Nos services sont destinés au grand public. Nous ne collectons pas sciemment les données personnelles des mineurs. Si vous pensez qu’un mineur a fourni des données sans le consentement de ses parents ou tuteurs, contactez-nous : [email protected].
11. Sécurité des données
Nous appliquons des mesures organisationnelles et techniques afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la divulgation, la perte ou la destruction. Toutefois, la sécurité des données transmises via une connexion Internet ne peut jamais être garantie à 100 %.
12. Liens vers d’autres sites
Notre site peut contenir des liens vers des sites de tiers. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité.
13. Modifications de la politique de confidentialité
La politique de confidentialité peut être mise à jour. Nous publierons les mises à jour sur cette page. Nous recommandons de consulter périodiquement cette politique.
14. Contacts pour les questions de confidentialité
Si vous avez des questions concernant la politique de confidentialité ou le traitement des données personnelles, veuillez nous contacter :
E-mail : [email protected]
Téléphone : +370 604 51507
Primecore MB, Krokuvos g. 53-3, LT-09306, Vilnius, Lituanie